Sección 1: Introducción y Definiciones

Estos términos y condiciones regulan la relación contractual entre Collab.Stream y el/la cliente que utiliza nuestros servicios.

Definiciones Clave

Cliente: Cualquier persona física o jurídica que adquiera o utilice nuestros servicios.
Servicios de Alquiler: Incluye los espacios de streaming, servicios personalizados, potenciación de marca y paquetes de suscripción ofrecidos por Collab.Stream, que es propiedad de GasMask Studios E.I.R.L.
Daños: Cualquier tipo de deterioro, pérdida o daño ocurrido a los equipos o instalaciones de Collab.Stream.

Sección 2: Servicios Ofrecidos

1. Rental de Espacios de Streaming

Collab.Stream ofrece alquiler de espacios de streaming profesional para aquellos que buscan transmitir calidad. Estos espacios están equipados con cámaras profesionales, switch multicam y una iluminación de alto nivel. Desde transmisiones en vivo hasta grabaciones para edición, se ofrece alquiler por horas o día completo para elevar la calidad del contenido. La capacidad de cada sala es de 1-6 personas aproximadamente y está equipada con una sala de streaming, set de Chroma Key (Pantalla Verde) y set de audio y podcast.

2. Creación de proyectos y contenido

Collab.Stream ofrece un servicio de streaming especializado que transforma ideas en contenido excepcional. Desde la fase inicial hasta la postproducción, nuestro equipo guía cada etapa del proceso. Se proporciona asesoramiento en preproducción, producción y postproducción para dar vida a la visión de cada cliente. Ofrecemos diversos tipos de streaming como conversaciones ("Just Chatting"), gaming, podcasts, sesiones en vivo, además de configuraciones multicámara y personalizadas.

3. Branding Personal

Descripción del Servicio: Más allá de la producción de contenido, en Collab.Stream ayudamos a construir la identidad de tu marca. Ofrecemos asesoramiento completo en preproducción, producción y postproducción, junto con branding personalizado para fortalecer tu presencia en el mercado. Nuestros servicios incluyen sesiones fotográficas profesionales, diseño de marca, asesoría en Reels, Scripts y Cinematografía, desarrollo de logotipo y rediseño visual, presencia online en redes sociales y una guía de estilo personalizada.

4. Otros

Servicios relacionados a los anteriores.

Sección 3: Reservas y Pagos

1. Proceso de Reserva

Requisitos para Reservar: El cliente debe pagar el 50% del total por adelantado para confirmar la reserva a través de depósito bancario, transferencia, o digital como Yape, Plin o Paypal.

2. Política de Cancelación

Plazo para Cancelación: Los clientes tienen hasta 72 horas antes del horario reservado para cancelar sin penalización. Si se cancela dentro de este plazo, se ofrecerá un reembolso completo del depósito o el monto pagado por adelantado.
Cancelaciones Tardías o Sin Aviso: Las cancelaciones realizadas después del plazo de 72 horas no serán elegibles para reembolso. En casos excepcionales, y a discreción de Collab.Stream, se considerarán circunstancias extraordinarias para evaluar la posibilidad de un reembolso parcial o total.

3. Proceso de Reembolso

Solicitud de Cancelación: Las solicitudes de cancelación deben ser notificadas por escrito a Collab.Stream dentro del plazo establecido. Para garantizar la cancelación y posible reembolso, es esencial recibir la confirmación de Collab.Stream sobre la recepción de la solicitud.
Procedimiento de Reembolso: En caso de cancelación dentro del plazo permitido, Collab.Stream procederá con el reembolso según el método de pago original en un plazo de [indicar plazo aquí, por ejemplo, 5-7 días hábiles].

4. Excepciones a la Política de Cancelación

Circunstancias Excepcionales: En situaciones excepcionales, como emergencias médicas, desastres naturales u otras circunstancias imprevistas, se evaluará la posibilidad de un reembolso parcial o total a discreción de Collab.Stream. Para considerar una excepción, se requerirá documentación o pruebas pertinentes que respalden la situación imprevista.
Revisión y Aprobación: Todas las solicitudes de excepción serán revisadas y evaluadas por Collab.Stream de manera individual.
La decisión final sobre la elegibilidad para un reembolso estará sujeta a la discreción y consideración de Collab.Stream.

Sección 4: Responsabilidades del Cliente

1. Cuidado del Equipamiento

Responsabilidad en Caso de Daños o Pérdidas: El cliente es responsable de cualquier daño o pérdida de equipos durante su uso.
Uso Adecuado de las Instalaciones: Se espera que el cliente utilice las instalaciones de manera adecuada y respetuosa.

2. Prohibiciones

Daños Intencionales o Vandalismo: Cualquier acción deliberada que cause daño a las instalaciones, equipos o propiedad de Collab.Stream está estrictamente prohibida.
Uso Inadecuado de Equipos: Utilizar los equipos de manera incorrecta o sin autorización, lo que pueda dañarlos o poner en riesgo su funcionamiento.
Consumo de Sustancias Prohibidas: Está terminantemente prohibido consumir, portar o distribuir sustancias ilegales o prohibidas dentro de las instalaciones.
Fumar o Uso de Fuego: Fumar, encender velas, usar fuego abierto o cualquier actividad que implique fuego dentro de las instalaciones está prohibido por motivos de seguridad.
Alteración de Instalaciones: Realizar modificaciones físicas en las instalaciones sin autorización previa de Collab.Stream.
Ruidos Excesivos o Molestos: Producir ruidos que perturben a otros usuarios o interrumpan la tranquilidad del espacio.
Actividades Peligrosas o Ilegales: Llevar a cabo actividades peligrosas, ilegales o que puedan causar lesiones a otras personas o a sí mismo.
Acceso No Autorizado o Invitación a Terceros: Permitir el acceso a personas no autorizadas o invitar a terceros a las instalaciones sin el consentimiento expreso de Collab.Stream.
Desorden o Dejadez en las Instalaciones: Dejar un desorden excesivo o no mantener la limpieza y el orden en las áreas utilizadas.
Incumplimiento de Normativas de Seguridad: No seguir las normativas de seguridad establecidas por Collab.Stream para el uso adecuado de las instalaciones y equipos.

Sección 4: Responsabilidades del Cliente

1. Cuidado del Equipamiento

Responsabilidad en Caso de Daños o Pérdidas: El cliente es responsable de cualquier daño o pérdida de equipos durante su uso.
Uso Adecuado de las Instalaciones: Se espera que el cliente utilice las instalaciones de manera adecuada y respetuosa.

2. Prohibiciones

Daños Intencionales o Vandalismo: Cualquier acción deliberada que cause daño a las instalaciones, equipos o propiedad de Collab.Stream está estrictamente prohibida.
Uso Inadecuado de Equipos: Utilizar los equipos de manera incorrecta o sin autorización, lo que pueda dañarlos o poner en riesgo su funcionamiento.
Consumo de Sustancias Prohibidas: Está terminantemente prohibido consumir, portar o distribuir sustancias ilegales o prohibidas dentro de las instalaciones.
Fumar o Uso de Fuego: Fumar, encender velas, usar fuego abierto o cualquier actividad que implique fuego dentro de las instalaciones está prohibido por motivos de seguridad.
Alteración de Instalaciones: Realizar modificaciones físicas en las instalaciones sin autorización previa de Collab.Stream.
Ruidos Excesivos o Molestos: Producir ruidos que perturben a otros usuarios o interrumpan la tranquilidad del espacio.
Actividades Peligrosas o Ilegales: Llevar a cabo actividades peligrosas, ilegales o que puedan causar lesiones a otras personas o a sí mismo.
Acceso No Autorizado o Invitación a Terceros: Permitir el acceso a personas no autorizadas o invitar a terceros a las instalaciones sin el consentimiento expreso de Collab.Stream.
Desorden o Dejadez en las Instalaciones: Dejar un desorden excesivo o no mantener la limpieza y el orden en las áreas utilizadas.
Incumplimiento de Normativas de Seguridad: No seguir las normativas de seguridad establecidas por Collab.Stream para el uso adecuado de las instalaciones y equipos.

Sección 5: Responsabilidades de la Empresa

1. Responsabilidades de Collab.Stream

Entorno Seguro y Calidad de Servicio: Collab.Stream se compromete a proporcionar un entorno seguro y servicios de calidad a todos los clientes que utilicen sus instalaciones. La empresa se compromete a mantener las instalaciones en condiciones adecuadas y a cumplir con las normativas de seguridad vigentes.
Supervisión y Asistencia: Personal cualificado estará disponible para asistir a los clientes en el uso adecuado de los equipos y para resolver cualquier duda o inquietud durante su estadía en Collab.Stream.

2. Reparación o Reposición de Equipos Dañados

Reporte de Daños: En caso de daños a los equipos o instalaciones de Collab.Stream durante el uso por parte del cliente, este deberá informar de inmediato a un miembro del personal de Collab.Stream.
Evaluación y Determinación de Responsabilidad: Collab.Stream llevará a cabo una evaluación para determinar la causa y el alcance de los daños. Se determinará la responsabilidad según las circunstancias y la causa del daño, siguiendo las pautas establecidas por la empresa.
Reparación o Reposición: Si se determina que el daño fue causado por el mal uso del cliente, este será responsable de cubrir los costos de reparación o reposición de los equipos. En caso de daños no atribuibles al cliente, Collab.Stream se hará cargo de la reparación o reposición de los equipos afectados.
Procedimiento de Notificación: Collab.Stream informará al cliente sobre los procedimientos a seguir y los costos asociados en caso de daños atribuibles al cliente.

Sección 6: Uso de Contenido Generado y Derechos de Autor

1. Uso de Contenido Generado en el Estudio

Propiedad del Contenido: Todo el contenido creado en las instalaciones de Collab.Stream es propiedad del creador original, sujeto a los términos acordados en el release firmado por el cliente.
Licencia de Uso para Collab.Stream: Al crear contenido en Collab.Stream, el cliente otorga a la empresa una licencia no exclusiva para utilizar dicho contenido con fines promocionales, de marketing o para mostrar las capacidades del estudio, siempre y cuando se respeten los derechos del creador original.
Respeto a los Derechos del Creador: Collab.Stream se compromete a respetar los derechos de autor y dar crédito al creador original en cualquier uso del contenido generado en sus instalaciones.
Al crear contenido en las instalaciones de Collab.Stream el creador declara estar conforme con la cesión de derechos colocada en el release.

2. Derechos de Autor y Uso Comercial

Derechos de Autor: Los derechos de autor del contenido creado en Collab.Stream pertenecen al creador original, asegurando su propiedad intelectual, sin embargo al acceder a generar contenido en las instalaciones de Collab.Stream el creador esta de acuerdo en que puedan utilizar tanto su contenido como su imagen.
Uso Comercial: Collab.Stream se reserva el derecho de utilizar el contenido creado en sus instalaciones para fines comerciales y promocionales, siempre y cuando se respeten los términos acordados en el release firmado por el cliente.
Release de Uso del Contenido: Para asegurar la claridad en el uso del contenido, Collab.Stream requerirá que los clientes firmen un release que otorgue los derechos de uso acordados entre la empresa y el cliente. De igual manera, si el creador decide no firmar el release y aún así crear contenido en las instalaciones de Collab.Stream, deberá estipular por escrito que desea retirar el derecho de que Collab.Stream utilice el material creado, tanto como su imagen.

Sección 7: Jurisdicción y Resolución de Conflictos

1. Leyes Aplicables

Jurisdicción Legal: Los términos y condiciones de Collab.Stream se rigen bajo las leyes de la ciudad de Lima, Perú.
Resolución de Conflictos: Cualquier disputa, reclamación o desacuerdo derivado de o relacionado con los servicios proporcionados por Collab.Stream estará sujeto a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Lima, Perú.

2. Observaciones Legales

Estas disposiciones establecen claramente la jurisdicción legal y la resolución de conflictos bajo las leyes de Lima, Perú, para cualquier asunto relacionado con los términos y condiciones de Collab.Stream.